常见问题
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一. 学习ELTeach课程有哪些软件和硬件需求?
1) 操作系统和浏览器的要求:

操作系统

浏览器要求

Windows XP /Service Pack 3

·         Internet Explorer 78 9

·         Chrome

·         Firefox 3.5 & 3.6

·         Adobe Flash Player 9 10

Windows Vista /Service Pack 1

 

·         Internet Explorer 78 9

·         Chrome

·         Firefox 3.5 & 3.6

·         Adobe Flash Player 9 10

Windows 7

 

·         Internet Explorer 8.0 9

·         Chrome

·         Firefox 3.5 3.6

·         Adobe Flash Player 10

MAC

 

·         OS X 10.5

·         Firefox 3.6

·         Safari 4.0

·         Adobe Flash Player 10

请您确保您的电脑都已经安装Adobe Flash Player

 

2) 硬件方面

A. 互联网连接

·         需要至少56K连接带宽(强烈建议T1或ISDN连接)

·         奔腾863 MHz或更快的中央处理器

·         需要128兆内存,建议256兆内存

·         SVGA图形显示器(分辨率1024*768/32位彩色或更高)

B. 硬件方面需要一台安装了上述指定软件的PC(个人计算机)或Mac(苹果计算机)。

C. 推荐的键盘可以是能输入英文字母和数字的任何键盘。


二、登录部分问题

  Q1:打开网页后加载速度特别慢,是网速问题还是系统问题呢?

  A:请登录http://www.speedtest.net/, 测试一下您的网速,一般如果您是在学校宿舍,速度一般会比较慢。一般学校为了防止很多电脑下载拖慢整体网速,会对每台电脑进行限速。在网速测试的时候,出现下载速度比上传速度快的时候,就很可能是这种情况。学习Elteach课程,下载速度只要在1M左右,就能顺利学习。1M速度意味着宽带网速是8M。如果您打开网页后,转圈圈的时间超过1分钟,请您无需再等待,只需要关闭网页重新登录即可,正常情况下,就算网速相对来说比较慢,也会在10秒钟左右出现学习内容的。

  Q2:为什么邮箱里没有收到验证账号信息的邮件?

  A:由于各网站邮箱的设置不同,所以验证账号的邮件有可能被邮箱系统标记为垃圾邮件。请在垃圾邮件中查收。

  Q3:注册登录成功后,找不到体验码怎么办?

  A:登陆后,点击登录状态窗口处的个人管理按钮,进入个人管理中心进行查询和复制。

  Q4:登录学习界面后,粘贴体验码显示冲突错误,怎么办?

  A:退出在线学习页面,回到网站首页点击课程介绍里的课程体验,点击我要体验,系统重新分配体验码。 点击登录状态窗口处的个人管理按钮,进入个人管理中心进行查询和复制。

  Q5:登录不进去?

  A:建议用如下方式解决

  1)如果您的浏览器一直登录有问题,推荐下载使用Chrome浏览器。

  2)如果跳转的时候, 遇到End current Session.jpg图描述的错误,需要勾选该复选框。

  3)如果您通过中文网站怎么都进不去美国的学习网站,您可以直接在跳转网站上登录,网站https://myelt.elteach.com.cn/ilrn/authentication/signIn.do?inst=MYELT。

  Q6:为什么点击“在线学习”后,页面跳到了美国登录页面,找不到可以粘贴登录码的地方?

  A:学习过程中会有很多跳转页面的出现,而您的浏览器设置中大多是默认“阻止弹出窗口”。 如果您的浏览器是符合上述要求,请您在相关设置界面中,关闭弹出窗口阻止程序。 如,IE浏览器,请点击菜单栏里面的“工具“选项―“弹出窗口阻止程序”―“关闭弹出窗口阻止程序”,再点击“在线学习”即可登录到美国学习跳转页面,右上方有“Add Content”点击可粘贴登录码。

  Q7:密码登陆错误,初次登录ELTeach网站用户名未通过验证,忘记初始密码?

  A:我们的初始密码全部都是统一设置好, 如果您自己修改了密码而又忘记的时候,请您联系我们,去后台帮您查询。


三、录音部分问题

  Q1:老是录不进去?

  1)首先用qq语音随便找一个人语音一下,看看测试下能否语音成功

  2)如果可以qq语音,那说明接口之类的没问题,则视为归为浏览器设置问题,需要在浏览器或者录音界面设置FLASH话筒声音等

  3)如果不能qq语音,那说明没接好,或者话筒都不能用,那就得调整下接口,或者换下话筒。 自带话筒的耳机有两个线,请大家确保每根线插入正确的位置,电脑主机上,红色的孔对应的是话筒,绿色的对应的是耳机。请确保您设备都设置好。另外,录音开始之前系统会自带一个检查设备的testing,请您每天第一次录音之前检查一下设备没有问题再进行下面的录音。允许需要允许Flash访问耳麦 台式机一般情况下耳机和话筒插入前面的两个孔槽,如果是确认浏览器没有问题之后,可以把耳机和话筒插入主机背后的两个孔槽里试一下,很多老师台式机前面的两个接口有接触不良的情况,换了插口后就可以录音了。

  Q2:录完之后CHECK一直在那里转圈圈,长时间不动?

  A:请您刷新一下页面即可。

  Q3:一直显示“speak too loudly” 或者“speak too softly”?

  A:在您录音的界面上,点击鼠标右键,点击“设置”, 找到四个小图标里面的“话筒”,调节FLASH的音量。如果是too softly,请您把音量调大,如果是too loudly,请您将音量调小一点。


四、学习过程问题

  Q1:学习过程中会出现一些单独的student book 阅读资料,是PDF格式的,打开后显示不了?

  A:您的电脑需要安装PDF阅读器,不然此类文件打不开,此类软件有很多种,为防止中国山寨软件读不了,建议您安装Adobe Reader

  Q2:Submit的时候一直在转圈圈,提交不了?

  A:目前只能刷新一下页面,这样可能需要重新再做一次这个章节的题目。

  Q3:是只需要学习推荐的学习内容,还是学习整本书?

 A:推荐的学习内容是根据您做的pre-course planner帮您设计的学习路径,说明没有推荐的部分是您非常有信心的内容,但是我们考试是整本书都考,如果您有时间的话,建议您其他内容也稍微过目一下。

  Q4:最后一个单元word list不能submit吗?

  A:最后的word list是给您巩固整本书生词用的,无需提交的。

  Q5:如何查看自己平时练习的成绩和进度?

  A:直接点击“my gradebook”即可,就可以看到相应课程各个章节成绩。但是再次声明,这个成绩仅供您学习参考用,并不影响任何您以后参加考试的成绩。

  Q6:练习Put it together,是对考试的一个模拟,很多老师做完之后发现绿色得分的情况很少,所以认为自己错误率很高,为什么?

  A:一般把section做完之后,大家会发现20多道题目可能只有4-5个绿点,但是其他的题目都不是红色的点,只是橙色,所以老师们要看清楚题目的提示:橙色是代表这些主观题的录音,需要您自己去和MODEL答案进行对比,并不是代表您的答案错误。 此外,在之前的章节里,会出现录音的题目,录音之后可以listen正确的答案,这类主观题都是需要老师们自己比对答案,在gradebook里面的得分显示都0,老师们对于这个分数都无需在意,因为这类主观题,系统无法给出自动打分。而10月份正式的考试里面,老师们的录音都会发送到美国,由ETS的专家们手动打分,大家可以放心!

  Q7:学习过程中遇到其他问题怎么办?

  A:请您查看首页操作指引下面的学习指引,您也可以拨打“联系我们”的客户直线,我们竭诚为您服务。

  Q8: 购买课程中,如果没有网银或支付宝账户怎么办?

  A: 我们接受网银、支付宝及银行汇款,您可直接到银行转账至我公司账户。

其他问题内容还在建设中……如有问题,请您拨打客服直线 0755-21606906

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